Zásady zpracování osobních údajů – Kemp Stříbrný rybník
Správcem osobních údajů je Městské lesy Hradec Králové a.s., Přemyslova 219, 500 08 Hradec Králové, IČO 25962523, provozovatel Kempu Stříbrný rybník. Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů je #mlhk%z%vslesy.cz. Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Vaše osobní údaje zpracováváme vždy jen v rozsahu nezbytném pro zajištění rezervace, ubytování a souvisejících služeb, pro splnění zákonných povinností a pro ochranu osob a majetku v areálu. Pokud s námi jednáte o rezervaci, poskytujete nám zejména jméno a příjmení, kontaktní údaje (e-mail a telefon), adresu a informace o požadovaném termínu a rozsahu služeb. Při nástupu k ubytování dále ověřujeme totožnost, u cizinců vedeme zákonem stanovené údaje, a v souvislosti s využitím parkování evidujeme registrační značku vozidla po dobu pobytu. Tyto údaje potřebujeme pro uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Současně plníme řadu zákonných povinností, zejména vedení účetnictví a daňovou agendu podle zákona o účetnictví a souvisejících předpisů, agendu místního poplatku z pobytu podle zákona o místních poplatcích a evidenci cizinců podle zákona o pobytu cizinců. Pro tyto účely zpracováváme údaje na právním základě splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. V areálu provozujeme kamerový systém, který snímá pouze venkovní společné prostory a slouží výhradně k ochraně osob a majetku; pro tento účel vycházíme z oprávněného zájmu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Interiéry ubytovacích zařízení ani sociální zařízení kamerami nesnímáme.
Platby platební kartou technicky zajišťuje Komerční banka, a.s. jako poskytovatel platebního terminálu/brány. Plné údaje o platební kartě nepřijímáme ani neuchováváme; u nás evidujeme pouze účetní doklady a identifikátory transakcí v rozsahu nezbytném pro účetnictví. Rezervace a správu pobytů zajišťujeme prostřednictvím systému WuBook (wubook.net). Vybrané rezervace k nám mohou přicházet také od partnera Interhome; ten je ve vztahu k údajům svých zákazníků samostatným správcem a údaje nám předává, abychom zajistili rezervovaný pobyt. Web a související IT služby pro nás poskytuje společnost CzechProject spol. s r.o. a dále využíváme servisní firmu pro správu kamerového systému. Tito příjemci pro nás působí jako zpracovatelé na základě smluv a zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů a při dodržení odpovídajících technických a organizačních opatření. Údaje dále předáváme orgánům veřejné moci v rozsahu stanoveném právem, typicky obecnímu úřadu pro účely místního poplatku, Policii České republiky v rámci evidence cizinců a dozorovým orgánům při výkonu kontroly. Pokud je to potřebné k vyřízení škodní události, poskytujeme nezbytné údaje i pojišťovně.
Osobní údaje uchováváme jen po dobu nutnou k dosažení uvedených účelů. Údaje vzniklé ze smluvního vztahu uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně zpravidla do deseti let, aby bylo možné plnit povinnosti podle účetních a daňových předpisů a chránit naše právní nároky. Účetní doklady uchováváme po dobu deseti let v souladu se zákonem. Záznamy vedené pro účely místního poplatku z pobytu a evidence ubytovaných osob uchováváme šest let, údaje vedené podle cizineckých předpisů rovněž šest let. Registrační značky vozidel si centrálně neuchováváme; využíváme je pouze operativně po dobu pobytu například pro kontrolu oprávněnosti parkování. Kamerové záznamy uchováváme po dobu sedmi dnů; pokud je nutné řešit bezpečnostní incident nebo poskytnout součinnost orgánům veřejné moci, uchováme dotčené záznamy po dobu nezbytnou k vyřízení věci. Záznamy z kamer nepředáváme městské policii automaticky ani v reálném čase; poskytujeme je pouze na žádost v rozsahu umožněném právními předpisy. Pro poskytování veřejné Wi-Fi v areálu mohou na síťových zařízeních vznikat technické záznamy (například IP či MAC adresy), které slouží výhradně k zabezpečení provozu a diagnostice a nejsou propojovány s identitou hostů; tyto technické logy se standardně uchovávají nejvýše sedm dní a poté se automaticky přepisují.
Osobní údaje získáváme převážně od vás při rezervaci a při příjezdu, případně od zprostředkovatelů rezervací, se kterými uzavíráte smlouvu (například Interhome). Údaje, které požadujeme při rezervaci a ubytování, jsou nezbytné k uzavření a plnění smlouvy nebo k plnění zákonných povinností; pokud byste je neposkytli, nemohli bychom rezervaci uzavřít ani poskytnout ubytování. Pro marketingové účely vaše údaje nevyužíváme a nepořizujeme ani nezveřejňujeme fotografie či videa hostů pro propagační účely. Automatizované individuální rozhodování ani profilování neprovádíme. Osobní údaje zásadně nepředáváme mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor; výjimkou může být zpracování související s partnerem Interhome se sídlem ve Švýcarsku, které je Evropskou komisí považováno za zemi s odpovídající úrovní ochrany. Pokud by došlo k předání do jiné třetí země, zajistíme zákonné záruky, zejména standardní smluvní doložky.
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo požadovat přístup k údajům, jejich opravu či doplnění, omezení zpracování, výmaz, právo na přenositelnost, a dále právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, což se týká zejména provozu kamerového systému. Své žádosti můžete zaslat elektronicky na adresu #mlhk%z%vslesy.cz nebo poštou na adresu správce. Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; u složitých či vícenásobných požadavků lze lhůtu v souladu s GDPR přiměřeně prodloužit nejvýše o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Pokud se domníváte, že s údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).
Toto sdělení je účinné dnem zveřejnění a průběžně je aktualizujeme podle vývoje našich služeb a právních požadavků. Aktuální znění je vždy dostupné na webu kempu a na vyžádání na recepci.
